正文 双十一反思 (第1/2页)

陈静公司有一个天猫点铺，两个京东店铺，一个蘑菇街店铺，双十一当天就卖了不到一千单，11月12号开始的双十一返场活动。15号到期之后，陈静让店铺里开始做店铺活动。双十一的活动力度是全年中最大的。之后陈静让大家做个两件九折，三件八折的活动。18号开始。
　　
　　18号早上打印订单的杨华说：“哎呦，今天京东二店怎么这么多单子。是不是做活动了？平常这个店铺可是要死不活的每天就三四十单。这一大早上都出了五十多单呢。”
　　
　　陈静一听，不对劲。忙打开电脑，去看订单的情况。果然发现订单几乎都是一款产品，而且都是单双，或者2双，最终的成交金额居然是1.8，而且是包邮的。订单还在响着。陈静叫了宋茜赶紧的查到底是什么促销出了问题。后来发现，居然是店铺签到的优惠券，平常优惠券会设置限制一个ip领取一张的。但是这次设置的没有限制领取。就出现了一个单款产品使用了5张优惠券的情况。
　　
　　宋茜脸色有点发白：“陈姐，怎么办？我下架商品？”
　　
　　陈姐冷静了下：“别着急下架产品。下架是最不得已做的事情。咱们看看其他的办法行不行。”
　　
　　宋茜点点头，心里特别的忐忑。这京东店铺才交到宋茜手里一个多月，就出现这样的情况，刚刚毕业一年的宋茜感觉特别难过，怎么感觉自己什么都干不好呢：“陈姐，要不咱们提高一下产品的价格？”
　　
　　陈静摇摇头：“不成，这个产品咱们卖了不少了。不能提价格。对产品权重不好的。我想想。”
　　
　　订单还在响着，陈静问王潇：“这个船袜的成本是多少？”
　　
　　王潇一直负责产品订货的事情，立马就说：“如果批发市场拿货的话，这款是2.2，如果是咱们自家定织的话，是3.6，包装成本大概一双核算到2毛左右，每双质检人工费用1毛。不算平台扣点、付费推广等运营成本的话是4块钱。”
　　
　　陈静手指头翘着桌子：“宋茜，这产品现在是包邮的。这样，设置运费吧，这款产品现在的季节就算是推的话，也上不了量。把运费加上去吧。这样的话，最多也就是赔一双袜子钱。”
　　
　　宋茜点点头。马上去处理了。
　　
　　陈静又去看其他的店铺，确认都没有任何失误了，才放了心。宋茜走过来，蹲在陈静身边，拉着陈静的手，眼眶红红的：“陈姐，这次咱们店铺的损失我来负责吧。从我工资扣除吧”
　　
　　陈静看着小姑娘，摸摸她的头：“行了。以后做事的时候小心点。你也是刚接这个店铺。很多事情我们也没有关注到。好在咱们反应比较快。最多也就是出了百十单。不碍事。这个责任我来负。安心工作吧。没事，啊”
　　
　　宋茜心里感动，但是也不想给公司造成损失让老板承担，本来就是自己的失误：“陈姐，还是我负责吧。”
　　
　　陈静笑笑：“好了，我当老大的，这点小失误都承担不起还行。头一次，以后记住了就好了。”
　　
　　因为大家都在一个大办公室办公，连打包的都在一起。大家因为这个，情绪有点低落，陈静走到打包台：“大家把这件事忘了吧。也许因为这次失误，二店能起来也说不定啊。”
　　
　　杨华小声说：“够呛，都已经半死不活的一年多了。”
　　
　　陈静过去拍拍他的头：“就你话多。好了，大家好好干活吧。等打完包了，咱们开个会。总结一下双十一的情况。”
　　
　　一个小时后
　　
　　大家坐在打包台前，陈静拿了用打错的订单钉成的本子，用反面写了字：“我先说一下，咱们双十一的情况。咱们这次天猫店铺超出了之前的预期。但是京东店铺连去年的一半都没有。这个是咱们需要反思的地方。去查，咱们什么地方没有做好，什么流量入口没有做，什么流量没有争取到？产品的转化也分析一下。咱们后台都有数据分析的软件。宋茜、杨华你两个负责京东两个店铺。赵玲和我负责天猫店。张悦最近去程然那边帮忙。暂时帮不上咱们。咱们自己处理。”
　　
　　“第二个情况，双十一售后的问题，比去年少了很多。现在快点有很多压货爆仓的区域，云纺你注意点，每个快递爆仓的区域，打单的时候注意点。还有产品库存不足的，即使跟王哥说，让他补货。”
　　
　　

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