正文 双十一反思 (第2/2页)

云纺点点头：“现在有两款产品，已经没有什么备好了，但是定织的工厂，现在拿去水洗定型。可能需要十来天的时间。怕赶不及。怎么办？要做预售吗？”
　　
　　赵玲忙说：“不行，去年有款卖的特别好，后来没有货，做的预售，那个产品之后就死了。实在不行，卖了之后跟客户打电话协商换款。如果愿意等的话，咱们发货的时候放一双赠品袜子就是了。”
　　
　　陈静点点头：“好，按这个法子办吧。不过，王潇，你也尽量催工厂那边。出来点就发过来。哪怕发顺丰也行。”
　　
　　王潇嗯了一声：“我天天催。你放心吧”
　　
　　陈静接着说：“还有，双十一之后，这几天的流量也关注一下，看看有没有增长。咱们做好产品运营和备货。最近几天晚班值班，都必须小心点。可能会有出现催件和退货的情况了。”
　　
　　大家纷纷应了。因为店铺小，陈静也没多说，问了大家手头的情况，便让大家干活去了。
　　
　　沈晶晶也给自家公司的20名员工开完了双十一的总结。比陈静那边多点的是，他们产品多，售后出现了一些问题。而且双十一当天，还有产品售罄，没有替代产品更换到店铺页面的情况。沈晶晶发了一顿火。又觉得双十一大家都加班加点的，大家都是轮班干活，每天都是工作12小时。压压脾气，拿了三百块钱，给了发货主管张亮：“张亮，去买点零食上来吧。大家也忙了这么久。从明天开始大家可以轮休了。好好的休养一下精神。咱们下周末集体去看杂技表演。我已经定了票了。晚上八点的票。咱们下午四点出发，晚上聚餐。然后去看杂技表演。”
　　
　　大家高兴的小声议论。沈晶晶笑笑：“这事会后议论，大家先去忙吧。对了，要开始准备做明年的计划了。各店长都做自己店铺的计划。还有我打算是关掉几个店铺的。大家有什么想法的也可以说一下。都形成书面文字，下周一交给我。”
　　
　　大家互相看看，答应了。分头去忙。
　　
　　沈晶晶留下物流组的经理张扬，带着他一起下楼去仓库：“最近退回的产品多不多？”
　　
　　张扬点点头：“有点多。但是还是在计划范围内的。不过有些产品其实客服那边能处理好，不需要退货的。我跟刘铭说了这件事。刘铭已经跟客服组开会说这件事了。事情不大。回来的货，我们也重新质检了没有问题的直接放到货架上了。但是成人用品那些，退货回来的，就都销毁了。”
　　
　　沈晶晶嗯了一声：“没问题。对了，退回的单子留着，让产品那边分析下，是不是有什么共性的问题。如果有的话，这产品要下架了。”
　　
　　张扬推开门，两个人进了仓库。一排排的架子，打包的来回穿梭着拿货。沈晶晶看着还挂着的窗帘：“现在都冬天了，这窗帘可以拉开了。不像夏天，咱们的产品怕太阳直晒。”
　　
　　张扬点点头，随手拉住一个打包员：“跟张亮说一下，这窗帘拉开。叫人拿去洗一下吧。”
　　
　　打包员点点头。走了。
　　
　　两个人接着转货架，沈晶晶看着有些产品已经放到流转筐外面了，皱了眉：“这是成人用品，一定要注意卫生情况。这包装都脏了，客户收到以后肯定会不高兴的。可能还会怀疑咱们产品是不是新的。把盒子换了产品消毒之后再包装好。让他们注意点。”
　　
　　“还有，这分类是不是不合适？成人用品旁边的架子上居然有毛巾？这是怎么回事？他们不是一个店铺的？”
　　
　　张扬摸摸鼻子：“我下午盯着他们整理一下。这几天忙，没顾得过来。”
　　
　　沈晶晶点点头：“好。那你下午整理一下吧。我后天过来再转转。我先上去了。”
　　
　　张扬送沈晶晶到门口：“那沈姐你先上去吧。我在这里跟他们帮忙打包，然后带着他们一块整理库房。”
　　
　　沈晶晶手插着口袋，出了库房。走到二楼的大平台上，看着灰蒙蒙的天空。这段时间雾霾严重。很少看到蓝天了。稳稳心神，给自己打打气。深吸口气，走上三楼，去自己的办公室干活去了。