第一千零五十六章、首访赤峰（52） (第1/2页)

批评的艺术。
　　
　　前面已经说过，批评是真诚的，真诚才会善意。人类与生俱来就有一种正常的心理防卫机制。当受到批评时，第一反应是：“我真的错了吗?”紧接着，他的心理就会开始在找理由为自己辩解。
　　
　　所以，批评者后面所说的话几乎都无法进入被批评者的耳朵。面对这种心理防卫，为了做到批评的作用有效传递，就需要一些小小的技巧：
　　
　　“肥皂水效应”：就是将批评夹在赞美中。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，从而使被批评者愉快地接受对自己的批评。肥皂水效应正是遵循并迎合了人类这种最本能的心理需求与反应。这告诫我们，在批评别人时，哪怕是正确的批评，一定要考虑对方的心理，要善于应用对方接受的方式来表达。
　　
　　其实批评的艺术博大精深，不仅仅是一门语言的艺术，如何把话说好，如何说好话，还是一门做人的艺术。批评者自己本身就需要宽容大度，批评者不应该咄咄逼人把对方逼入墙角，没有退路，这并非批评的本意。只要是宽容地，怀着真诚的目的去批评，就不会造成言语上的攻击，造成伤害对方自尊的后果。
　　
　　无论是批评者还是被批评者，都需要一颗真诚的心灵去理解对方，当然更重要的是，我们自己要经常反思自己，自我批评。这个好习惯就是及时改正错误，也不至于轮到别人来批评自己了。
　　
　　只有克服在思想上的惰性，人才会反思自我，自我教育，自己对自己的批评，有什么不可接受的呢？你只要坦诚对待自己的内心即可。不会反思的人无异于飞禽走兽，因为人和动物的区别就是，人会自我教育。
　　
　　今天，你自我教育了吗？
　　
　　人性的弱点：不要让批评干扰你
　　
　　只要相信自己做的对，就不要在意别人怎么说。
　　
　　林肯说：“只要我不对任何攻讦作出反应，这件事就会到此为止。”
　　
　　凡事尽力而为，然后避开他人的批评之箭。
　　
　　有一次，卡耐基访问美国海军陆战队最多彩多姿的少将——斯梅德利·巴特勒少将。
　　
　　少将告诉卡耐基，他年轻时，急切想要成名，渴望给每个人留下良好的印象。那个时候，只要有一点点批评都会令他很难过。不过他承认30年的海军陆战队生活把他磨炼得坚强多了。他说：“我曾被人批评得像条狗、蛇或臭鼬，我也被诅咒专家诅咒过。所有英文字汇中最不堪的字眼，我都被人骂过。现在我听到有人骂我，连头都懒得回。”
　　
　　巴特勒对批评可能太无动于衷了，不过，我们大多数人却又把它看得太过严重。卡耐基记得几年前一位《纽约太阳报》记者来参观成人班授课，然后写了一篇报导，对卡耐基的工作及卡耐基个人多有攻讦。卡耐基真的气坏了，认为这是对他个人的侮辱，他打电话给《太阳报》执行委员会主席，要求刊登一篇陈述事实，而非嘲讽攻击的文章。要让巴特勒为他的错误受到惩罚。
　　
　　

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