正文 程然落泪 (第2/2页)

陈静嗯了一声：“昨天我值班到了11点。咨询多了。今年天猫估计能上去量。明年咱们就松快些了。”
　　
　　陈静闭着眼休息。到了公司，跟公司能值班的人说：“现在有几个问题，大家关注一下，大家把有问题的订单，不管是物流原因还是其他的原因，做成表格，店铺负责人负责跟踪处理，处理完后标红。另外一个问题，天猫值班客服记得加客户好友还有记得聊天比较顺畅的客户邀评。对咱们店铺的DSR有帮助的。每天记着发朋友圈，一个星期推广一个产品。这推广时间是不是12点发朋友圈？”
　　
　　京东店铺负责人宋茜说：“姐，12点大家刚下班，我感觉着12点半或者12点40会更好一点”
　　
　　大家也都说这个时间点好，陈静点点头拍板：“好，就按这个时间发。一周推一个产品”
　　
　　助理张悦说：“我昨天天猫店发的那个新品已经破零了。有老客户买了”
　　
　　陈静笑笑：“那就好。就这么做。好了，大家去忙吧”
　　
　　大家就开始整自己的店铺。几个人跟王潇在商量产品的问题。陈静给程然打电话，还是通话中。陈静不放心，跟大家说了一下，就叫了滴滴过去程然的公司
　　
　　沈晶晶也去了公司。售后工作开始了，这个还是大促之后的重中之重。需要重视。不然店铺的dsr分数降低了，对店铺权重有影响。安排好几个助理的工作之后，沈晶晶坐在自己的办公室里，喝着奶茶。沈晶晶比较钟爱奶茶，尤其是原味的。老公刘鹏辉是非常反对她喝的。总是说有防腐剂，有色素什么什么的。
　　
　　沈晶晶昨天和今天都没有刷朋友圈，就打开微信看了看，看到程然的朋友圈，心里也担心，回了句：怎么了，然然？
　　
　　然后看微信，发现陈静给自己发了微信：“沈晶晶，程然不对劲，我过去她公司看看。你去不？”
　　
　　沈晶晶回复了个ok的表情，拿了车钥匙，下楼开车走了。
　　
　　两人居然同时到了程然办公楼下面，一起上了15层，大门处黑漆漆的亚克力标牌：全渠道电商，进了屋子，门口文秘一看对着两人笑笑：“沈姐，陈姐，你们来啦。程姐在办公室呢。你们自己过去吧”
　　
　　两人对着可爱的小妹笑了笑，上了楼梯，这是个楼中楼的样式，下面几个办公室是分着运营部、客服部、设计部、产品部、物流部、仓储部，楼上的程然的办公室和程然助理的办公室，还有一个大的培训室。
　　
　　早上程然跟蒋子歌联系了之后，拿到了店铺的登录账号和密码，叫了主管客服的助理林佳过来，说了这件事。林佳理智上并不同意这个时间接这个店铺，尤其是不可能有收益的情况。但是感情上却拒绝不了：“程姐，这会都是正在处理售后的时候,而且也需要为双十二做准备。咱们代运营的十来个公司，加上咱们自己的四个公司的店铺，已经让咱们忙的不可开交了。再接过这个明显是坑的店铺，咱们需要投入大部分精力和人力的。我有点担心”
　　
　　程然点点头，也知道自己接过来对公司来说有害无益。但是不接，感觉自己这辈子都放不下这件事：“我知道，我已经跟我之前带的那个高职学校里的电商班联系过了，让他们把学生们带过来帮忙咱们处理其他的店铺。咱们每5个人放一个咱们自己公司的客服。应该没什么问题的。之前这些学生也帮咱们做过双十一客服接待了。其他的人全力处理这个店铺的事情”
　　
　　林佳点点头：也只能这样了。我来处理这件事。只是这事情需要跟天猫小二和京东运营那边联系一下，争取时间。尽量保住这个店铺。
　　
　　程然没说话，立马拿起手机开始打淘宝客服电话，找这个店铺的天猫小二对接人。程然有个缺点，就是心情浮躁的时候，说话一点条理也没有。跟自己人倒是没事，跟外人的话就有点沟通障碍。跟台上那个侃侃而谈的气质讲师根本不像同一个人。接通之后，就问：“你好，我怎么找店铺的淘宝小二，我这边店铺有点问题，额，我店铺是箱包类目，额，店铺名称，全称，稍等”
　　
　　林佳看到程然语无伦次，把电话接了过来，跟客服沟通。要了对接小二的办公电话，对着程然说：“程姐，你放松一点，我来处理这件事。你负责大的方面就成”
　　
　　程然被拿了手机开始，就有点茫然，听了林佳的话，抬头看着林佳。林佳看到一向刚强的老大如此表情，心隐隐的有点疼，走过去，抱了抱她：“程姐，别担心，有我们呢。别担心”
　　
　　程然靠着林佳，说实在的，昨天一晚上没怎么睡，就迷迷糊糊的想着怎么办。怎么处理。怎么还能保住店铺。丽果夫妻做了七八年的网店，其他的工作怕也做不来，关键是还要大量的产品，这店必须保住。
　　
　　沈晶晶和陈静进屋的时候，就看到程然坐在办公椅上，林佳抱着她的头，安抚她。两人忙走过去：“程然，怎么了？出什么事了？”