第十章 好白菜都被猪拱了 (第2/2页)
当第一个投诉电话打进来,那客服小姐姐还没怎么当回事,只是安慰了下顾客说会处理的。但越来越多的电话打了进来,客服小姐也发现事情有些不对了,马上把电话打给她们的主管,主管从睡梦中被吵醒,还想着明天把这个不懂事的客服给开除了。但当了解到事情的情况后,也是马上打电话给公司的运营部,技术部,一个又一个的人从睡梦中被吵醒,赶往公司上加班,这个夜晚注定是不平静的。
“老刘,知道是哪里出现问题了?”运营主管问技术部总监,他们回到公司后已经在这里调查了半个小时。
“老高,应该是网站被木马入侵了,这里的账户记录是那些钱都转给了赢钱的客户,但实际上那些赢了钱的用户并没有收到钱,网站上那300多万的储备资金都没了,而且都是根据赢了钱的方式汇进了那些老顾客的账号上。”老刘也是头大如斗,如果网站是被木马给入侵了,那责任就是落到他们技术部的头上了。
“咱们网站上不是设有防火墙,要是有人入侵的话,你们技术部不是也能知道吗?”运营主管老高问道。
“我们设定的都是外来登陆阻拦,而且今晚来到我们网站上的,都只是一些老用户,所以并不知道被木马给入侵了。”老刘擦了擦头上的冷汗,说道。
“你的意思是那些木马是那些老客户带进来的?”运营主管老高问道。
“嗯,他们登陆的时候那些木马跟着混进来了。而且……而且那笔钱已经不知去向了。”技术部总监老刘忐忑的说道。
“我先打电话给老板,跟老板说明一下这里的情况。你这边向网站上转点钱进去,看看能不能跟踪到那钱的去向。”老高沉吟片刻后,说道。几百万不是一个小数目,还得让老板来定夺。
老刘很想说,这方法他试过了,那些钱就像肉包子打狗有去无回,但现在他哪里还敢说什么,只好吩咐手下去照办了。
老高把事情告诉幕后的老板,得到的答复是尽快追回那笔钱,于是乎,一大堆等着网站退钱或者是猜测到网站出了什么故障,打算来浑水摸鱼的赌徒们收到的答复是‘网站因系统维护出现故障,等恢复后会主动联系,请大家耐心等候。’
其实网站这样做也无可厚非,且不说这些木马病毒会不会是哪个居心不良的用户给带来的,根据网站上的数据来看,今晚的用户都是赢了钱的,因为那笔钱是经过银钱的渠道来流动的,所以被木马篡改数据后,根本就不知道谁赢了钱,赢了多少。所以只能给个含糊的说辞,等追回损失后再来补偿一下这些老顾客。
但这些赌徒就不干了,平时输了那么多,今晚小小的运气爆发了一下,网站就跟他说这是出了故障,暂时没没钱给,谁能接受这种说法。至于那些过来浑水摸鱼的嚷嚷得就更加欢快了,网站真的如同他们想的那般出现了故障,现在不趁机捞一笔,更待何时。
不知道自己引起了多大混乱的罗浩,在第二天早上七点多就被一阵粗暴的敲门声给吵醒了。