038章-第一次投诉 (第2/2页)

“阿杰现在在帮你处理这件事，你应该过去跟客户道歉，而不是上去添麻烦！”
　　
　　李总狠狠斥责着我。
　　
　　我心里的第一个想法就是，宁死不屈，不道歉！
　　
　　李总似乎看明白了我内心一样。
　　
　　“让你去就去，脾气这么冲，怎么做服务行业！”
　　
　　“服从领导安排现在就去！”
　　
　　李总很严厉地看着我，于是我才挣扎地往那两神仙的方向走去。
　　
　　“你两呀也别太生气，我让我们的销售顾问过来给你道歉就好了！”
　　
　　“本就很小的一件事，不用那么大动干戈的，国庆就应该开开心心地，是不是！”
　　
　　阿杰哄着客户，又连忙地给客户把杯子满上。
　　
　　“这位靓仔不是我们想要这样，而你们的销售顾问实在是太过分了。”
　　
　　“协议上有这样的事，为什么不告诉我们呢！”
　　
　　“我们投诉都算我们客气给面子了，我们要是报警，告她欺骗客气，就没那么好说了！”
　　
　　“是她自己不会做事，太欺负人了！”
　　
　　那两神仙就像说好的一样，一唱一和接着来。
　　
　　我心里想着，你们怎么不去报警啊，去作啊，继续作啊。
　　
　　“子玥你来啦，感觉给客户道歉。”
　　
　　看到我来了以后，阿杰赶紧说到，让我道歉。
　　
　　那两神仙看到我后，一副很嫌弃的眼神看着我，然后便扭头转了过去。
　　
　　老子我还更不想看到你们呢！
　　
　　我在心里整理了好长一段时间，我觉得我的嘴太难启齿了，道歉这两个字我认为就是我这辈子最难开口说的话。
　　
　　我千思百虑后还是开口说了。
　　
　　“冯先生，不好意思，刚刚因为我的操作不当，让两位试驾试乘的途中感受到了，非常的不愉快。”
　　
　　“因此我非常的抱歉，向您道歉，对不起，让你对我们的服务失望了，还请原谅！”
　　
　　这是我认为说过最违背自己心里的话。
　　
　　“你早点道歉，就不会弄出这一出了嘛！”
　　
　　两位神仙看我道歉了以后，情绪也稍稍好了那么点，不过说话还是那么的不客气。
　　
　　后来两位神仙走的时候，还是阿杰亲自送离开的，走的时候还送了几样礼品表示赔罪抱歉。
　　
　　待两位神仙完全离开了以后，我为此付出了代价，才知道当时的自己有多冲动，态度有多恶劣。
　　
　　我被老王叫到了办公室，离开的时候阿杰还说，忍住，他说什么你也别反驳，认错就对了。
　　
　　我当时只是笑了笑回应阿杰，并没有放在心上。
　　
　　我进去后老王对我破口大骂，喷得面目全非，狗血淋头。
　　
　　真是会借题发挥，刚刚不见你过来处理事情，现在就只会在这里大喊大叫。
　　
　　“邱子玥你还有没有点脑子，你做的是服务行业，不知道客户大于天吗！”
　　
　　“人家客户还没订车呢，要是订了车岂不是要投诉到厂家，退车，罚款考核你承担得起吗！”
　　
　　“你还是名牌大学毕业的，做事能不能多用脑子考虑考虑！”
　　
　　“其他人要是像你这样接待客户，被客户投诉，那以后我们店还用做吗！”
　　
　　“你要为你的行为负责。”
　　
　　“记过，考核500！”
　　
　　“出去！”
　　
　　老王一炮把我轰炸完后，便赶了我出来。