第一千零五十三章、首访赤峰（49） (第2/2页)

以个人而言，都喜欢听好的，厌恶听坏的，人们都是如此。要不智者说，战胜自己最重要。我们在容纳批评的道路上还有很长的路要走。
　　
　　让你淡定击破恶毒攻击的技巧。遭到别人恶意的批评，你是如何回应的？
　　
　　例如，你自认平时工作认真负责，今早因塞车而开会迟到，匆匆忙忙赶进办公室，却看见主管垮着一张脸，扯高嗓门对你放炮：“你怎么搞的，每次都迟到，这么不负责任，以后谁敢信任你？”
　　
　　要不，合力做着一个重要的团队项目，几个同事中就你出力最多，真是鞠躬尽瘁、呕心沥血，然而客户对成品仍不满意，这下其中一位同事对你大鸣大放：“都是你这个猪头啦，独断独行不听建议，整个案子都被你搞砸了！”
　　
　　嗯，身处这种难堪的局面，你心中的第一个念头会是什么？
　　
　　有人恐怕立刻就冒出了一股怒火：“你怎么可以用这种态度对我？”士可杀，不可辱，于是暴跳如雷，开始恶言反击，来证明自己是真理的一方，不容污蔑。
　　
　　另一些人则会感到羞愧不已，无地自容：“我真是一无是处，连这点事都做不好！”而陷入自怨自艾之中。每个人在碰到批评时的反应不尽相同，而仔细来说，我们每个人回应批评的模式，主要跟自己的成长经验有关。
　　
　　如果你年幼时，所遇到的批评状况都令人不快，甚至伤透自尊，成年后就容易视他人的批评为毒蛇猛兽，要不就逃之夭夭，产生消极的逃避反应；要不就奋力一击，产生攻击的报复行为。
　　
　　然而，批评之言也许令人难堪，但许多时候，批评就如同裹了利刃的藏宝图，虽然有伤手的可能，但会是一个人自我成长的重要指引。
　　
　　因此，不论我们的反应是攻击还是逃避，都很容易让自己陷入情绪低潮，而且心不平，气就不和，接着便赔上了人际关系。更糟的是，你我将跟藏宝图擦身而过，失去了宝贵的学习成长机会。
　　
　　发现“不批评”金钥匙。当你希望赢得由衷地合作时，不批评、不指责、不抱怨会是一个不错的开始。
　　
　　一九一二年，刚刚二十四岁的戴尔.卡内基写信给米省大作家大卫斯，请教一个写作方法的问题。
　　
　　年轻的卡内基希望让自己显得很重要，引起这位大作家的注意，所以他在信的末尾写上这样一句话：“信系口述，未经重读。”他曾经见过这句话神气活现地出现在另一位大人物的信中。
　　
　　此信的确令大卫斯注意到了卡内基，他用了这样的方法表达自己对卡内基的印象：不屑地将信直接退回，并潦草地附言道：“你态度之不恭无以复加。”