五十一话 初露锋芒 (第2/2页)

果然啊，赵彩霞身边还是有几个死忠粉追随的。这会儿用这样的口气说话，摆明了是给我一个下马威！
　　
　　其实我现在的角色挺不好唱的，刚刚上任，根基不稳，说重了引起员工的不满，以后对我的工作也不利，不还击忍让过去又失了威严，回头给人落下一好欺负的印象。想要在这个人多事杂的地方安身立命，控制情绪不乏一味良剂，该采取的策略还是要有的。
　　
　　渐渐的，有更多的员工围了过来，赵彩霞也在其中，笑意盈盈的看着我，亲切的样子，仿佛刚才小仓库里的那个人不是她一样。
　　
　　我将手中开会的本子慢慢搁在茶艺吧台上，转身，扫了一眼方才说话的茶艺师，勾唇，淡笑，“方才许倩说的很对，她的意思我听明白了，主管不忙着做自己的本职工作，做与自己职位相关的事情，反倒来到了这个时间段通常不会到访的地方，在有限的晨间时间里做着无用的事情，对吧？许倩？”
　　
　　许倩耷拉着眼皮，面上无甚多余的神情。
　　
　　我继续，“她是值得表扬的，我很欣赏许倩这种敢说敢做的人，也很喜欢畅所欲言的朋友！有些话，当说则说，憋着，容易造成内伤！”
　　
　　众笑，许倩眨巴眨巴眼睛，偷偷瞟了我一眼，面上露出了几分不易觉察的喜色。
　　
　　现场的工作氛围，似乎没有了之前的剑拔弩张。
　　
　　我看看时间对众人说，“今天的早例会，就在茶吧举行！”
　　
　　回手拿过开会的本子，五十几人散散漫漫的排好了队形，精神状态跟吸了*似的。
　　
　　“啪！”
　　
　　我将本子狠狠的抽在了眼前的水晶桌上。一改之前的温和淡淡，敛了神色，目光犀利的注视着前方。
　　
　　“谁来告诉我，玻璃房里的顾客进去了多长时间？她的年龄以及有无隐患疾病，能否适应玻璃房的高温？她是不是酒店的重要VIP？有没有可能投诉？有没有人问过她是否需要一杯清茶？”
　　
　　我将目光逐一扫过沉默的众人身上，她们有的错愕地看着不远处的玻璃房，有的埋头注视着瞅脚尖，有的在不停的揪摆衣角，还有的背着手埋头，偷偷瞟我的……就是没有说话的。
　　
　　默了须臾，我指指头顶的射灯，“在半个时辰前我就来到了现场，这两只射灯一直是灭着的状态。你们就要把这样明显的问题托付给下一个班次的同仁，让她们在接班后不是第一时间忙着接待顾客，而是上报工程部维修现场，当着顾客的面这样做，是吗？”
　　
　　偌大的茶艺室，缓缓进入到鸦雀无声的氛围，安静极了。
　　
　　我的双掌撑在水晶桌上，缓和了语气，“亲爱的们，告诉我，之前的半个小时，你们都在做着什么？”
　　
　　“研究我配不配的上这个主管的职位？不满我一年之内连升两级还没跳出20岁这个尴尬的年龄？你们有谁在凌晨三点了还没去休息室，在帮别人刷盘子，替同仁值班，宁肯自己不睡去体谅过身边的同事？有谁为自己划定了职业规划，一年内我要奔着一个什么样的目标去努力？有谁连续半年基本没有逛街，看电影，而是闷在房间里研究细节如何决定成败？”
　　
　　“今天原本是要给大家开一个轻轻松松的晨例会，现在看来，是不大可能了。我自问行的正坐得端，问心无愧之余，有些事情还是要当着大家的面，澄个清楚的。你们一定要记着，不要将时间浪费在研究对手上，天外有天人外有人，高手那么多，你研究的过来吗？有这个时间，为什么不多充实充实自己？机会永远都是献给有准备的人的，老天爷不会眷顾纵容一个蠢材去堪当大任。你不行，身后站着谁都没用。阿斗倒是靠上了诸葛亮，下场是跑到魏国宫中乐不思蜀去了！”
　　
　　……
　　
　　众人中，有些人沉思，有些人忍不住哄笑，为最后一句玩笑话忍俊不禁。唯有赵彩霞，面上仍旧挂着几分不服气的神色。
　　
　　她的不甘心，我是知道的。应对这样的人，无需向她证明你怎么强势，怎么厉害，只要证明她怎么不行，就够了！
　　
　　环顾四周，我顺手摸过了一个骨瓷茶盏，对着灯光晃了晃，细腻的白瓷，纤薄透光。
　　
　　走在女宾部一众员工面前，我问她们，“如果这个茶杯不小心被顾客打碎一个，应该赔偿多少？”
　　
　　“六百八十元！”许倩快速接茬。
　　
　　我兜头问她，“为什么这么贵？如果顾客这个时候投诉，引起不满，凭什么一个茶杯要赔这么多？怎么办？”